Οδηγίες για εξέταση αιτημάτων καταναλωτές, οι οποίοι έχουν προσέξει απόκλιση μεταξύ της ένδειξης του μετρητή τους και των λογαριασμών τους, δίνει σε δελτίο Τύπου που εξέδωσε η Αρχή Ηλεκτρισμού Κύπρου.
Υπενθυμίζεται ότι καταναλωτές έχουν διαπιστώσει υπερκοστολογήσεις σε λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος λόγω προβλημάτων στο νέο σύστημα καταγραφής ένδειξης μετρητών της ΑΗΚ.
Σύμφωνα με το δελτίο Τύπου, οι καταναλωτές που έχουν διαπιστώσει μεγάλη απόκλιση μεταξύ της ένδειξης του μετρητή και του λογαριασμού του και πιστεύει ότι ενδεχομένως να είναι λανθασμένη, καλούνται όπως στείλουν την ένδειξη του μετρητή του στην ΑΗΚ με ένα από τους ακόλουθους τρόπους.
Αποστολή μηνύματος μέσω E-MAIL συμπεριλαμβάνοντας:
Ονοματεπώνυμο πελάτη και τηλέφωνο επικοινωνίας πελάτη
Την ένδειξη του μετρητή αγνοώντας το/τα δεκαδικό/ά ψηφία στο τέλος και αριθμό μετρητή π.χ. Η ένδειξη είναι: 071062
Αποστολή φωτογραφίας μέσω VIBER συμπεριλαμβάνοντας:
Φωτογραφία του μετρητή όπου να φαίνεται η ένδειξη κατανάλωσης και ο αριθμός του μετρητή
Ονοματεπώνυμο πελάτη και αριθμός κινητού τηλεφώνου στο πεδίο “Προσθήκη Περιγραφής” (Add Description)
Αποστολή φωτογραφίας μέσω WHATSAPP συμπεριλαμβάνοντας:
Φωτογραφία του μετρητή όπου να φαίνεται η ένδειξη κατανάλωσης και ο αριθμός του μετρητή
Ονοματεπώνυμο πελάτη και αριθμός κινητού τηλεφώνου στο πεδίο “Προσθήκη Επικεφαλίδας” (Add a Caption)
Τα στοιχεία επικοινωνίας με την ΑΗΚ διαφέρουν ανάλογα με την Επαρχία που βρίσκεται το εν λόγω υποστατικό και αναρτώνται πιο κάτω:
ΕΠΑΡΧΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ – ΜΕ VIBER – ή WHATSAPP ή ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ EMAIL
ΛΕΥΚΩΣΙΑ
99608754
meterreading-nicosia@eac.com.cy
ΛΕΜΕΣΟΣ
99668321
meterreading-lemesos@eac.com.cy
ΛΑΡΝΑΚΑ
99681190
meterreading-larnaca@eac.com.cy
ΠΑΦΟΣ
99205394
meterreading-paphos@eac.com.cy
ΑΜΜΟΧΩΣΤΟΣ
99681190
meterreading-larnaca@eac.com.cy
Σημειώνεται ότι πιο πάνω αριθμοί δεν δέχονται εισερχόμενες κλήσεις. Χρησιμοποιούνται μόνο για λήψη μηνυμάτων.
